Términos y condiciones de uso.

Bienvenido a SPORTIQ. Al crear una cuenta o usar cualquiera de nuestras aplicaciones web y móviles, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

SPORTIQ es operado por Nuvnext (el “Proveedor”). El servicio está disponible globalmente, con soporte de pagos en múltiples monedas. Estos términos se leen en conjunto con nuestro Aviso de Privacidad y nuestra Política de pagos.

Definiciones

• Servicio: la plataforma SPORTIQ y sus aplicaciones móviles, web y APIs.
• Club: organización deportiva suscrita al Servicio que gestiona canchas, ligas, academias y miembros.
• Usuario: persona física que usa el Servicio (jugador, árbitro, coach, staff, admin o tutor).
• Superadmin: rol global del Proveedor con acceso operativo a la plataforma.
• Contenido: datos, imágenes, INE, selfie, textos, resultados, marcadores, mediciones biométricas y toda información cargada por Clubes o Usuarios.

Objeto del servicio

SPORTIQ es un sistema operativo para clubes deportivos: administra reservas de canchas, ligas, torneos, academias, tienda, pagos, tarjetas digitales de identidad con código QR, inscripciones con verificación de identidad, partidos abiertos (“cascareo”), emisión de estadísticas, una comunidad con publicaciones de los miembros y comunicación con ellos. Sobre esa base se ofrecen módulos adicionales opcionales (ver sección 11).

El Proveedor puede añadir, modificar o retirar funcionalidades a su discreción. Anunciará cambios significativos con al menos 30 días de anticipación a los Clubes activos.

Relación SPORTIQ · club · usuario

SPORTIQ es una plataforma tecnológica que conecta a tres partes:

• El Proveedor (Nuvnext / SPORTIQ) opera la plataforma y la cobra al club según el modelo descrito en la sección 07 y en la Política de pagos.
• El club es quien presta el servicio deportivo, fija sus precios, cobra a sus miembros y es el comerciante de cada venta. El cobro al miembro es del club, no del Proveedor.
• El usuario final (jugador, tutor, etc.) contrata y paga al club; SPORTIQ actúa como facilitador técnico del cobro.

Salvo lo relativo a la operación de la plataforma, las obligaciones del servicio deportivo (calidad de las instalaciones, calendarios, reembolsos a miembros, emisión de comprobantes de su venta) corresponden al club. SPORTIQ no es parte del contrato deportivo entre el club y sus miembros.

Cuenta y seguridad

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales. Notifícanos de inmediato si sospechas acceso no autorizado escribiendo a seguridad@sportiq.mx.

Roles y altas

Al registrarte por tu cuenta solo puedes elegir el rol de jugador o árbitro. Los roles de staff, coach y administrador de club se asignan exclusivamente por invitación del club; no es posible auto-asignárselos.

Edad mínima y tutores

Debes ser mayor de 13 años para crear una cuenta. Los menores entre 13 y 18 años requieren autorización de padres o tutores y normalmente son registrados por el club o la academia a la que pertenezcan. El padre/madre o tutor puede acceder, mediante un rol específico de tutor, a la información de sus hijos vinculados (datos médicos, contactos de emergencia y pagos pendientes).

Verificación de identidad (KYC)

Para usar el área de jugador debes completar una verificación de identidad a nivel de usuario: identificación oficial (INE u equivalente), selfie y una prueba de vida (liveness) biométrica. Esta verificación es de tu cuenta y es independiente de cualquier club. La realiza Didit, nuestro proveedor de verificación de identidad (encargado del tratamiento), que coteja tu documento contra fuentes oficiales de gobierno y compara tu rostro con tu identificación. Árbitros y staff acceden solo con correo y contraseña. Los archivos se guardan cifrados; su tratamiento, incluido el carácter sensible de los datos biométricos, se describe en el Aviso de Privacidad.

Uso aceptable

No está permitido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales, fraude, acoso o discriminación.
• Intentar vulnerar la seguridad, extraer datos en masa (scraping), o inyectar código malicioso.
• Impersonar a otra persona o club, o falsear la verificación de identidad.
• Revender credenciales o acceso a las APIs sin autorización.
• Falsificar información deportiva (marcadores, resultados, historial médico).

El Proveedor puede suspender cuentas que violen estas reglas sin notificación previa en casos graves.

Contenido y comunidad

Conservas todos los derechos sobre el Contenido que subes. Al subirlo al Servicio nos otorgas una licencia limitada, mundial, no exclusiva y revocable para procesarlo con el único fin de operar el Servicio para ti y tu club: almacenarlo, mostrarlo a los miembros autorizados, enviarlo por email/QR y respaldarlo.

Para marcadores en vivo y resultados publicados, el club puede hacerlos visibles públicamente. Si no quieres aparecer en resultados públicos, contacta al admin de tu club.

Comunidad y publicaciones de usuarios

SPORTIQ incluye una comunidad donde los jugadores pueden publicar fotos, videos, comentarios y otras publicaciones (contenido generado por el usuario, “UGC”), visible para los miembros de su(s) club(es). Eres el único responsable de lo que publicas. Está prohibido subir contenido ilegal, difamatorio, sexual, violento, que infrinja derechos de terceros o que exponga datos personales de otra persona sin su consentimiento.

El Proveedor y los clubes pueden moderar: ocultar, eliminar o restringir contenido y suspender cuentas que infrinjan estas reglas, sea de oficio o tras un reporte. Puedes reportar contenido desde la propia publicación o escribiendo a soporte@sportiq.mx. No garantizamos revisión previa de todo el contenido; actuamos al tener conocimiento.

Pagos, comisión y reembolsos

El detalle completo de tarifas vive en la Política de pagos. En resumen:

Cobro del Proveedor al club

SPORTIQ no cobra al club planes fijos ni cuotas por adelantado para usar el sistema. El cobro al club ocurre por una de dos vías, según conecte o no su cuenta de cobros:

• Club con Stripe conectado (modo plataforma): SPORTIQ retiene una Cuota de servicio (comisión de la plataforma) del 5% por transacción, IVA incluido. Bajo el modelo de cobro vigente (“Opción B”), el precio público se infla para cubrir la Cuota de servicio y el procesamiento de pago: SPORTIQ paga el fee de Stripe y el club recibe su neto íntegro. El monto exacto es el definido en el sistema (SPORTIQ_COMMISSION_PCT); este texto es solo referencia.
• Club sin Stripe / solo efectivo (solo efectivo): paga una cuota de mantenimiento mensual = el mayor entre $1,000 MXN y el 10% del valor de su implementación de canchas, más IVA, con el primer mes gratis. La cuota se condona en el mes en que el club cobra por la app al menos esa cantidad (ver Política de pagos).

La implementación de canchas no se cobra por tarjeta: si el club conecta Stripe no paga por ella, y si opera solo en efectivo su costo se suma a la base sobre la que se calcula el 10% de la cuota de mantenimiento. El club es responsable de sus propias obligaciones fiscales por las ventas que realiza a sus miembros.

Verificación del club

Antes de cobrar en línea, el club debe verificarse según su tipo fiscal:

• Sociedad / empresa: verificación de negocio (KYB) realizada por Didit —registro mercantil, controles antilavado (AML) y beneficiarios finales (UBO)— como encargado del tratamiento.
• Persona física / RESICO: verificación de identidad (KYC) del administrador del club con su INE (vía Didit) más la conexión de su cuenta de cobros en Stripe.

SPORTIQ retiró el verificador automatizado por IA: la verificación del club se sustenta en Didit (KYB/KYC) y en Stripe.

Pagos de miembros (Miembro → Club)

Los pagos de reservas, inscripciones a ligas, academias, tienda y partidos abiertos se procesan con Stripe (y otras pasarelas que SPORTIQ habilite en el futuro). SPORTIQ actúa como facilitador técnico — el cobro es del club, no del Proveedor. Cada cobro es 100% en efectivo o 100% con tarjeta (una sola exhibición): los pagos mixtos y los meses sin intereses (MSI) fueron retirados del producto. Las academias pueden cobrarse de forma recurrente (mes a mes, anualidad o paquetes).

Reembolsos, contracargos y disputas

Los reembolsos al miembro los define y autoriza cada club en su política interna. El Proveedor solo reembolsa fallas técnicas documentadas y únicamente de la Cuota de servicio que le corresponde. Los contracargos (chargebacks) y disputas iniciadas ante la pasarela los resuelve el club como comerciante de la venta; SPORTIQ aporta la evidencia técnica disponible. El club es responsable de los importes y penalizaciones derivados de un contracargo de sus ventas.

Entorno de pruebas

SPORTIQ ofrece un entorno de pruebas (sandbox) para que los clubes practiquen la operación —incluidos los cobros— con Stripe en modo prueba, usando dinero ficticio. Ningún cobro, comisión ni cuota del entorno de pruebas es real ni genera obligación de pago. Los datos del entorno de pruebas pueden borrarse o reiniciarse en cualquier momento y no deben usarse con información personal real de terceros.

Ligas, torneos y reservas

• Las reservas se consideran confirmadas solo tras la aprobación del club y, cuando aplica, el pago exitoso.
• La tarjeta digital con QR es un medio de identidad del jugador, no una llave de acceso. SPORTIQ no opera cerraduras ni controla físicamente el ingreso a las instalaciones.
• Si el club activa el aviso de llegada por geofence, tu dispositivo puede notificar tu presencia en el perímetro del club; es opt-in y se describe en el Aviso de Privacidad.
• Los árbitros son responsables de la veracidad de los marcadores. Actas firmadas digitalmente no pueden modificarse sin aprobación del admin del club.
• Para inscribirte a una liga necesitas tu verificación de identidad completa. Puedes inscribirte como jugador individual o inscribir un equipo personal clonando su roster.

Multi-club y partidos abiertos

Una misma cuenta puede pertenecer a varios clubes a la vez. Al unirte a un club —o al aceptar la invitación a un partido abierto (“cascareo”) de otro club— quedas dado de alta como miembro de ese club y tu perfil básico pasa a ser visible para su staff autorizado.

• Los partidos abiertos pueden cobrarse por cabeza a través de la pasarela del club anfitrión.
• En listados públicos de partidos tu identidad se muestra de forma reducida (nombre y inicial).
• Los clubes a los que perteneces pueden recibir alertas de conducta entre clubes. Al participar aceptas esa visibilidad; consulta el Aviso de Privacidad para el detalle y tus derechos.

Módulos adicionales y marketplace

Requisito de Stripe (gate). El marketplace digital (venta en línea de uniformes, artículos y tienda del club), los módulos adicionales y el cobro con tarjeta solo están disponibles si el club tiene Stripe conectado. Un club en modo solo efectivo no puede vender en el marketplace digital ni contratar add-ons, cobra únicamente en efectivo y paga la cuota de mantenimiento (sección 07). El marketplace digital se cobra exclusivamente con tarjeta.

Algunos módulos son opcionales y pueden contratarse aparte por el club, con su propio precio y condiciones:

• SPORTIQ Seguridad — monitoreo con IA en tiempo real (instalación más cuota por cámara/mes). Las funciones de detección de conducta entre clubes requieren un consentimiento legal previo.
• Bot de WhatsApp — asistente por WhatsApp con llave de IA propia del club (BYOK), encriptada.
• Portal público / automatizador de feed y otros add-ons que el Proveedor anuncie.

Responsabilidad

El Servicio se ofrece “tal como está”. No garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. El Proveedor no es responsable de:

• Lesiones, accidentes o daños ocurridos durante actividades deportivas.
• Incumplimientos de los Clubes respecto a sus miembros.
• Datos ingresados incorrectamente por árbitros, admins o miembros.
• Interrupciones de servicios de terceros (Stripe, Didit, Supabase, Resend o proveedores de WhatsApp).

La responsabilidad total del Proveedor, por cualquier causa, se limita al monto pagado por el Club o Usuario al Proveedor en los últimos 12 meses.

Propiedad intelectual

SPORTIQ, su logotipo, diseño, código, base de datos y documentación son propiedad de Nuvnext. No está permitido copiar, reproducir o crear obras derivadas sin permiso escrito.

Terminación y baja de cuenta

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Cerrar cuenta. El Proveedor puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos términos o por imposición legal. Al solicitar la baja, tus datos entran en un periodo de gracia de 90 días por si fue un error; transcurrido ese plazo se realiza el borrado definitivo (hard-delete) de tu cuenta y datos asociados —incluidos INE, selfie y prueba de vida— salvo lo que la ley nos obligue a conservar (p. ej. datos fiscales). El tratamiento detallado se describe en el Aviso de Privacidad.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar nuevas funcionalidades o requisitos legales. Cambios mayores se notificarán por email y dentro de la app con 30 días de antelación. Continuar usando el Servicio después de esa fecha implica aceptación.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes aplicables donde opera Nuvnext. Cualquier disputa se resolverá en tribunales competentes del domicilio del Proveedor, renunciando ambas partes a otro fuero.

Contacto

Escríbenos a legal@sportiq.mx para cualquier duda legal, a seguridad@sportiq.mx para reportes de seguridad, y por WhatsApp para soporte operativo.