Bienvenido a SPORTIQ. Al crear una cuenta o usar cualquiera de nuestras aplicaciones web y móviles, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

SPORTIQ es operado por Nuvnext (el “Proveedor”). El servicio está disponible globalmente, con soporte de pagos en múltiples monedas. Estos términos se leen en conjunto con nuestro Aviso de Privacidad y nuestra Política de pagos.

Definiciones

Servicio: la plataforma SPORTIQ y sus aplicaciones móviles, web y APIs.
Club: organización deportiva suscrita al Servicio que gestiona canchas, ligas, academias y miembros.
Usuario: persona física que usa el Servicio (jugador, árbitro, coach, staff, admin o tutor).
Superadmin: rol global del Proveedor con acceso operativo a la plataforma.
Contenido: datos, imágenes, INE, selfie, textos, resultados, marcadores, mediciones biométricas y toda información cargada por Clubes o Usuarios.

Objeto del servicio

SPORTIQ es un sistema operativo para clubes deportivos: administra reservas de canchas, ligas, torneos, academias, tienda, pagos, tarjetas digitales de identidad con código QR, inscripciones con verificación de identidad, partidos abiertos (“cascareo”), emisión de estadísticas y comunicación con miembros. Sobre esa base se ofrecen módulos adicionales opcionales (ver sección 09).

El Proveedor puede añadir, modificar o retirar funcionalidades a su discreción. Anunciará cambios significativos con al menos 30 días de anticipación a los Clubes activos.

Cuenta y seguridad

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales. Notifícanos de inmediato si sospechas acceso no autorizado escribiendo a [email protected].

Roles y altas

Al registrarte por tu cuenta solo puedes elegir el rol de jugador o árbitro. Los roles de staff, coach y administrador de club se asignan exclusivamente por invitación del club; no es posible auto-asignárselos.

Edad mínima y tutores

Debes ser mayor de 13 años para crear una cuenta. Los menores entre 13 y 18 años requieren autorización de padres o tutores y normalmente son registrados por el club o la academia a la que pertenezcan. El padre/madre o tutor puede acceder, mediante un rol específico de tutor, a la información de sus hijos vinculados (datos médicos, contactos de emergencia y pagos pendientes).

Verificación de identidad (KYC)

Para usar el área de jugador debes completar una verificación de identidad a nivel de usuario: identificación oficial (INE u equivalente), selfie y una prueba de vida (liveness) biométrica. Esta verificación es de tu cuenta y es independiente de cualquier club. Árbitros y staff acceden solo con correo y contraseña. Los archivos se guardan cifrados; su tratamiento se describe en el Aviso de Privacidad.

Uso aceptable

No está permitido:

Usar el Servicio para actividades ilegales, fraude, acoso o discriminación.
Intentar vulnerar la seguridad, extraer datos en masa (scraping), o inyectar código malicioso.
Impersonar a otra persona o club, o falsear la verificación de identidad.
Revender credenciales o acceso a las APIs sin autorización.
Falsificar información deportiva (marcadores, resultados, historial médico).

El Proveedor puede suspender cuentas que violen estas reglas sin notificación previa en casos graves.

Contenido del usuario

Conservas todos los derechos sobre el Contenido que subes. Al subirlo al Servicio nos otorgas una licencia limitada, mundial, no exclusiva y revocable para procesarlo con el único fin de operar el Servicio para ti y tu club: almacenarlo, mostrarlo a los miembros autorizados, enviarlo por email/QR y respaldarlo.

Para marcadores en vivo y resultados publicados, el club puede hacerlos visibles públicamente. Si no quieres aparecer en resultados públicos, contacta al admin de tu club.

Pagos, suscripciones y reembolsos

El detalle completo de tarifas vive en la Política de pagos. En resumen:

Cobro del club al Proveedor

Si el club conecta Stripe (modo plataforma), SPORTIQ retiene una comisión por transacción. Si el club no conecta Stripe y opera solo en efectivo (solo efectivo), paga una cuota de mantenimiento mensual (con el primer mes gratis). Las membresías de pago de socio fueron retiradas del producto.

Pagos de miembros (Miembro → Club)

Los pagos de reservas, inscripciones a ligas, academias, tienda y partidos abiertos se procesan con Stripe o Mercado Pago. SPORTIQ actúa como facilitador técnico — el cobro es del club, no del Proveedor. El jugador puede elegir pagar en efectivo, con tarjeta o mixto, sujeto a la aprobación del club, y algunos cobros admiten meses sin intereses (MSI). Las academias pueden cobrarse de forma recurrente (domiciliación, mes a mes, anualidad o paquetes).

Reembolsos

Los reembolsos los define cada club en su política interna. El Proveedor solo reembolsa fallas técnicas documentadas y sólo de la comisión que nos corresponde.

Ligas, torneos y reservas

Las reservas se consideran confirmadas solo tras la aprobación del club y, cuando aplica, el pago exitoso.
La tarjeta digital con QR es un medio de identidad del jugador, no una llave de acceso. SPORTIQ no opera cerraduras ni controla físicamente el ingreso a las instalaciones.
Si el club activa el aviso de llegada por geofence, tu dispositivo puede notificar tu presencia en el perímetro del club; es opt-in y se describe en el Aviso de Privacidad.
Los árbitros son responsables de la veracidad de los marcadores. Actas firmadas digitalmente no pueden modificarse sin aprobación del admin del club.
Para inscribirte a una liga necesitas tu verificación de identidad completa. Puedes inscribirte como jugador individual o inscribir un equipo personal clonando su roster.

Multi-club y partidos abiertos

Una misma cuenta puede pertenecer a varios clubes a la vez. Al unirte a un club —o al aceptar la invitación a un partido abierto (“cascareo”) de otro club— quedas dado de alta como miembro de ese club y tu perfil básico pasa a ser visible para su staff autorizado.

Los partidos abiertos pueden cobrarse por cabeza a través de la pasarela del club anfitrión.
En listados públicos de partidos tu identidad se muestra de forma reducida (nombre y inicial).
Los clubes a los que perteneces pueden recibir alertas de conducta entre clubes. Al participar aceptas esa visibilidad; consulta el Aviso de Privacidad para el detalle y tus derechos.

Módulos adicionales

Algunos módulos son opcionales y pueden contratarse aparte por el club, con su propio precio y condiciones:

SPORTIQ Seguridad — monitoreo con IA en tiempo real (instalación más cuota por cámara/mes). Las funciones de detección de conducta entre clubes requieren un consentimiento legal previo.
Bot de WhatsApp — asistente por WhatsApp con llave de IA propia del club (BYOK), encriptada.
Portal público / automatizador de feed y otros add-ons que el Proveedor anuncie.

Responsabilidad

El Servicio se ofrece “tal como está”. No garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. El Proveedor no es responsable de:

Lesiones, accidentes o daños ocurridos durante actividades deportivas.
Incumplimientos de los Clubes respecto a sus miembros.
Datos ingresados incorrectamente por árbitros, admins o miembros.
Interrupciones de servicios de terceros (Stripe, Mercado Pago, Supabase, proveedores de correo o de WhatsApp).

La responsabilidad total del Proveedor, por cualquier causa, se limita al monto pagado por el Club o Usuario al Proveedor en los últimos 12 meses.

Propiedad intelectual

SPORTIQ, su logotipo, diseño, código, base de datos y documentación son propiedad de Nuvnext. No está permitido copiar, reproducir o crear obras derivadas sin permiso escrito.

Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Cerrar cuenta. El Proveedor puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos términos o por imposición legal. Al terminar, tus datos se conservan 90 días para permitir recuperación; después se eliminan salvo obligaciones legales de retención.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar nuevas funcionalidades o requisitos legales. Cambios mayores se notificarán por email y dentro de la app con 30 días de antelación. Continuar usando el Servicio después de esa fecha implica aceptación.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes aplicables donde opera Nuvnext. Cualquier disputa se resolverá en tribunales competentes del domicilio del Proveedor, renunciando ambas partes a otro fuero.

Contacto

Escríbenos a [email protected] para cualquier duda legal, a [email protected] para reportes de seguridad, y por WhatsApp para soporte operativo.

Términos y condiciones de uso.